Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - задержка возврата денег и отсутствие ясного ответа. Что делать? Есть ли законодательство на этот счёт?
Вопрос №10426211
из г. Кашира
опубликован 27.04.2016, 16:39
опубликован 27.04.2016, 16:39
Я решила заказать через интернет-магазин Некст одежду. Оформила заказ и оплатила с банковской карты 7846 руб. Заказ я оформляла в пятницу, в понедельник на электронную почту пришло письмо, что у них произошел какой-то сбой и заказ доставить они не могут. Позвонила оператору и он сказал, что деньги перечислят обратно через 5-7 дней. На восьмой день снова позвонила, т.к. деньги так и не пришли. Оператор перенаправил к менеджеру, но ясного ответа когда вернут деньги я не получила, поскольку им нужно сделать запрос в бухгалтерию. На одном из форумов нашла информацию, что не одна я оказалась в такой ситуации. Что можно сделать, чтобы как-то решить эту проблему? И существует какой-либо закон регулирующий такие ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон существует, необходимо предъявить им письменную претензию на возврат + неустойка.
27.04.2016, 16:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
564
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходима помощь - оплаченный заказ пришел наложенным платежом на почту, что делать?
Проблема с отказом от кредита - оператор отказывается оформить отказ, несмотря на возможность сделать это
Оплата за невыполненный заказ - как решить проблему с интернет-магазином?
Как вернуть деньги за ковролин после ошибки при оформлении заказа с доставкой из другого города?
Проблема с активацией сим карты алло инкогнито - отказываются помочь или меняют условия.
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Как доказать мошенничество в интернет-магазине и вернуть деньги за неправильный заказ?
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина и как подать иск в суд?
Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут