Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - задержка возврата денег и отсутствие ясного ответа. Что делать? Есть ли законодательство на этот счёт?
Вопрос №10426211
из г. Кашира
опубликован 27.04.2016, 16:39
опубликован 27.04.2016, 16:39
Я решила заказать через интернет-магазин Некст одежду. Оформила заказ и оплатила с банковской карты 7846 руб. Заказ я оформляла в пятницу, в понедельник на электронную почту пришло письмо, что у них произошел какой-то сбой и заказ доставить они не могут. Позвонила оператору и он сказал, что деньги перечислят обратно через 5-7 дней. На восьмой день снова позвонила, т.к. деньги так и не пришли. Оператор перенаправил к менеджеру, но ясного ответа когда вернут деньги я не получила, поскольку им нужно сделать запрос в бухгалтерию. На одном из форумов нашла информацию, что не одна я оказалась в такой ситуации. Что можно сделать, чтобы как-то решить эту проблему? И существует какой-либо закон регулирующий такие ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон существует, необходимо предъявить им письменную претензию на возврат + неустойка.
27.04.2016, 16:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 827
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходима помощь - оплаченный заказ пришел наложенным платежом на почту, что делать?
Проблема с отказом от кредита - оператор отказывается оформить отказ, несмотря на возможность сделать это
Оплата за невыполненный заказ - как решить проблему с интернет-магазином?
Как вернуть деньги за ковролин после ошибки при оформлении заказа с доставкой из другого города?
Проблема с активацией сим карты алло инкогнито - отказываются помочь или меняют условия.
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Как доказать мошенничество в интернет-магазине и вернуть деньги за неправильный заказ?
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина и как подать иск в суд?
Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут