Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - задержка возврата денег и отсутствие ясного ответа. Что делать? Есть ли законодательство на этот счёт?
Вопрос №10426211
из г. Кашира
опубликован 27.04.2016, 16:39
опубликован 27.04.2016, 16:39
Я решила заказать через интернет-магазин Некст одежду. Оформила заказ и оплатила с банковской карты 7846 руб. Заказ я оформляла в пятницу, в понедельник на электронную почту пришло письмо, что у них произошел какой-то сбой и заказ доставить они не могут. Позвонила оператору и он сказал, что деньги перечислят обратно через 5-7 дней. На восьмой день снова позвонила, т.к. деньги так и не пришли. Оператор перенаправил к менеджеру, но ясного ответа когда вернут деньги я не получила, поскольку им нужно сделать запрос в бухгалтерию. На одном из форумов нашла информацию, что не одна я оказалась в такой ситуации. Что можно сделать, чтобы как-то решить эту проблему? И существует какой-либо закон регулирующий такие ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон существует, необходимо предъявить им письменную претензию на возврат + неустойка.
27.04.2016, 16:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
292
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Необходима помощь - оплаченный заказ пришел наложенным платежом на почту, что делать?
Проблема с отказом от кредита - оператор отказывается оформить отказ, несмотря на возможность сделать это
Оплата за невыполненный заказ - как решить проблему с интернет-магазином?
Как вернуть деньги за ковролин после ошибки при оформлении заказа с доставкой из другого города?
Проблема с активацией сим карты алло инкогнито - отказываются помочь или меняют условия.
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Как доказать мошенничество в интернет-магазине и вернуть деньги за неправильный заказ?
Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина и как подать иск в суд?
Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут