Потом я не пользовался услугами несколько месяцев и денег не вносил, баланс не изменялся.

Вопрос №1044035 из г. Калуга
опубликован 05.06.2010, 13:49

У меня сложилась в очередной раз крайне неприятная ситуация с провайдером «Скай Линк». Сменил тариф на безлимитный с абонентской платой 900 р. в месяц, никаких других особенных условий и правил до абонента не доводится. Абонентская плата списалась со счёта с начала месяца и баланс составил:-900 руб., услуги мне естественно при отрицательном балансе не предоставлялись.

Потом я не пользовался услугами несколько месяцев и денег не вносил, баланс не изменялся. Недавно мне вновь понадобился безпроводной интернет и я внёс на счёт 1000 р., баланс составил: 100 р. и интернет у меня заработал, но... ненадолго, через пару часов мой баланс снова составил:-800 р.! Оператор невнятно пояснил, что деньги списались за предыдущий месяц и что у них такие правила, а на мой вопрос почему в таком случае в балансе не отображается задолжность за все месяци которые я не пользовался их услугами

(баланс в таком случае должен был быть примерно:-5000), ответили, что у них так устроена система. Меня взбесили три вещи: предоставление заведомо недостоверной информации о счёте, взымание платы за непредоставленные услуги, отсутствие доступной информации о правилах тарифов и их изменение. Подскажите пожалуйста, как с ними бороться?

Для меня это принципиально важно и я очень надеюсь на вашу помощь.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ознакомиться с правилами. Так как в правилах должно быть прописаны условия предоставления услуги сотовой связи, а так же порядок и условия предоставления счетов по оплате. Данный документ Вы обязательно подписываете при оформление контракта с компанией, где указанно что "деятельность регламентируется установленными в компании правилами в соответствии с законодательством". В части платы за не предоставленные услуги,здесь вопрос спорный так как это может быть условие по безлимитному тарифу.

В любом случае, после прочтения их правил, и оговорены ли они контрактом и соответствия действующему законодательству , либо без прочтения всяких правил

пишите претензию им в 2-х экземплярах, где указываете Выше названные Вами проблемы, и так же пишите там что просите рассмотреть ее в течении 10 дней, в противном случае подаете в суд. Получаете ответ, если они признают свою вину хорошо, если нет, то подаете в суд. Если в отношении Вас были допущены те или иные нарушения я думаю они попытаются с Вами договориться, но если все в рамках закона то на их усмотрение, может даже ради того чтоб не терять с Вами время.

С уважением Дмитрий пишите lawwork@yandex.ru

05.06.2010, 14:36
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Здравствуйте Алексей, рекомендую Вм ознакомиться с договором которы

05.06.2010, 14:21

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских