Приложения на смартфоне скачивали мегабайты без разрешения - появилась необходимость в оплате интернет-трафика?
Вопрос №10448383
из г. Черняховск
опубликован 30.04.2016, 13:18
опубликован 30.04.2016, 13:18
Прошу ответить на следующий вопрос.
Недавно я купил смартфон, в котором были установлены различные бесплатные мобильные приложения.
Вставив в него свою сим-карту, я, вообще, не пользовался мобильным интернетом, даже, просто, отключил его в телефоне.
Тем не менее, позавчера, сотовый оператор Мегафон снял с моего счёта довольно круглую сумму за скачанные мегабайты трафика (мой тариф не предполагает безлимитного интернета). В офисе Мегафона мне объяснили, что, якобы, смартфон сам вышел в интернет, запросил обновление мобильных приложений и скачал необходимое количество мегабайт, за что и были сняты деньги.
Но, позвольте, разве такое возможно?
Почему я должен оплачивать то, чем не пользуюсь в принципе? Разве это не принудительное навязывание услуги?
Даже если обновление действительно необходимо, то почему оно производится без ведома пользователя, платно, причём за весьма ощутимую сумму?
Я считаю, что поступающие от оператора сотовой связи различные обновления - это системные, служебные команды, почему их должен оплачивать пользователь? Особенно, если они ему не нужны?
Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотового оператора и что можно предпринять?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обновления поступают не от сотового оператора, а от производителя программ.
Вы можете настроить смартфон так, чтобы он не обновлял их без Вашего ведома. Сотовый оператор не может отвечать за настройки вашего телефона.
30.04.2016, 17:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Действия правомерные, так как смартфоны на безлимитном тарифе потребляют трафик самостоятельно. Отключайте интернет в смартфоне. Иначе так и будете платить.
30.04.2016, 13:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен
Дело в том, что мой тариф, как раз НЕ безлимитный, я плачу за каждый реально скачанный мегабайт !
30.04.2016, 14:19
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 235
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Непонятное списание - почему я должен оплатить безлимитный интернет, если его использование было приостановлено?
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Оператор МТС выставил мне долг за услуги Интернета, но я не пользовалась им - кто виноват?
Возможно ли использовать сим-карту оператора Yota на специальном планшете
Незаконное списание средств за пользование интернетом в Австрии - как доказать ошибку оператора?
Мобильный оператор \'Мегафон\' снял с меня деньги за использование WiFi в Белорусии - куда обратиться и как защитить свои права?
Что делать, если поездка за границу привела к высокой счете за роуминг - возможность не оплатить?
Симкарта МТС зачисляет деньги на карту Сбербанка - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут