Приложения на смартфоне скачивали мегабайты без разрешения - появилась необходимость в оплате интернет-трафика?

Вопрос №10448383 из г. Черняховск
опубликован 30.04.2016, 13:18

Прошу ответить на следующий вопрос. Недавно я купил смартфон, в котором были установлены различные бесплатные мобильные приложения. Вставив в него свою сим-карту, я, вообще, не пользовался мобильным интернетом, даже, просто, отключил его в телефоне. Тем не менее, позавчера, сотовый оператор Мегафон снял с моего счёта довольно круглую сумму за скачанные мегабайты трафика (мой тариф не предполагает безлимитного интернета). В офисе Мегафона мне объяснили, что, якобы, смартфон сам вышел в интернет, запросил обновление мобильных приложений и скачал необходимое количество мегабайт, за что и были сняты деньги. Но, позвольте, разве такое возможно? Почему я должен оплачивать то, чем не пользуюсь в принципе? Разве это не принудительное навязывание услуги? Даже если обновление действительно необходимо, то почему оно производится без ведома пользователя, платно, причём за весьма ощутимую сумму? Я считаю, что поступающие от оператора сотовой связи различные обновления - это системные, служебные команды, почему их должен оплачивать пользователь? Особенно, если они ему не нужны? Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотового оператора и что можно предпринять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Обновления поступают не от сотового оператора, а от производителя программ.

Вы можете настроить смартфон так, чтобы он не обновлял их без Вашего ведома. Сотовый оператор не может отвечать за настройки вашего телефона.

30.04.2016, 17:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Действия правомерные, так как смартфоны на безлимитном тарифе потребляют трафик самостоятельно. Отключайте интернет в смартфоне. Иначе так и будете платить.

30.04.2016, 13:23

Ваш ответ мне непонятен

Спросить юриста