МТС списывает деньги за обновления ПО телефона без моего согласия - как защитить свои права?

Вопрос №10639542 из г. Владикавказ
опубликован 25.05.2016, 08:53

Оператор сотовой связи МТС списывает средства со счёта моего телефона за обновления ПО телефона. Как объясняет сотрудник компании МТС мой телефон самовольно))) скачивает обновления с интернета и я за эти шалости своего телефона должна оплатить компании МТС круглую сумму, т.к. нахожусь в роуминге. В настройках телефона стоит запрет на автоматическое обновление ПО. Я пользуюсь интернетом с этого номера только для отправки ММS, но стоит на несколько минут подключить интернет (ничего не скачивая и не посещая никаких сайтов!) как списываются средства за обновления ПО телефона. Оператор МТС предлагает предъявить претензии производителю телефона))) Как отстоять свою правоту и свои средства? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнова Наталья Владимировна

Юрист Дзержинск, стаж 7 лет

4.5 5152 отзывa

Здравсвуйте!

МТС тут не при чем. Он просто дает интернет по требованию, так сказать, телефона. Интернет отключить как я понимаю не вариант? Тогда необходимо все же менять настройки телефона или подключать опции для интернета, где стоимость в роуминге будет такая же как дома.

25.05.2016, 09:37

Хотелось бы поподробней: настройки телефона НЕ позволяют скачивать ПО автоматически. МТС должен бал прислать уведомление о том, что требуется обновление. Я должна была согласиться на это обновление. Тогда (отчасти) списание средств было бы правомерно. Но никаких уведомлений не было! Разве с юрид. точки зрения здесь нет нарушения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

МТС списывает деньги за обновления ПО телефона без моего согласия - как защитить свои права?

Похожие вопросы