МТС списывает деньги за обновления ПО телефона без моего согласия - как защитить свои права?
Вопрос №10639542
из г. Владикавказ
опубликован 25.05.2016, 08:53
опубликован 25.05.2016, 08:53
Оператор сотовой связи МТС списывает средства со счёта моего телефона за обновления ПО телефона. Как объясняет сотрудник компании МТС мой телефон самовольно))) скачивает обновления с интернета и я за эти шалости своего телефона должна оплатить компании МТС круглую сумму, т.к. нахожусь в роуминге. В настройках телефона стоит запрет на автоматическое обновление ПО. Я пользуюсь интернетом с этого номера только для отправки ММS, но стоит на несколько минут подключить интернет (ничего не скачивая и не посещая никаких сайтов!) как списываются средства за обновления ПО телефона. Оператор МТС предлагает предъявить претензии производителю телефона))) Как отстоять свою правоту и свои средства?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравсвуйте!
МТС тут не при чем. Он просто дает интернет по требованию, так сказать, телефона. Интернет отключить как я понимаю не вариант? Тогда необходимо все же менять настройки телефона или подключать опции для интернета, где стоимость в роуминге будет такая же как дома.
25.05.2016, 09:37
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней: настройки телефона НЕ позволяют скачивать ПО автоматически. МТС должен бал прислать уведомление о том, что требуется обновление. Я должна была согласиться на это обновление. Тогда (отчасти) списание средств было бы правомерно. Но никаких уведомлений не было! Разве с юрид. точки зрения здесь нет нарушения?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Похожие вопросы
Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Сотовый оператор предъявил счет за выход в интернет без нарушений. Как разобраться в причинах и претензии?
Приложения на смартфоне скачивали мегабайты без разрешения - появилась необходимость в оплате интернет-трафика?
Незаконное насчитывание за интернет в роуминге - Юрлицо подает в суд на оператора МТС за мошенничество и навязанную услугу
Справедливо ли это, ведь интернетом я не пользовался и не мог им пользоваться?
Оператор Билайн выставил счет за несуществующий интернет - проблема с автоматическим скачиванием обновлений на Айфон 5s
Отключили Интернет, но списание с лицевого счета за пользование несоответствующим объемом данных
Билайн списал 3690 рублей за интернет в роуминге - возможно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут