Товар был поставлен некачественный, хотим составить акт-рекламацию.

Уважаемая Валерия.

В договоре поставки, как правило, стороны оговаривают варианты действий в случае поставки поставщиком некачественного товара. В зависимости от того, является товар скоропортящимся или нет, а также местонахождения поставщика в договоре предусматривается составление акта либо только покупателем, либо в присутствии представителя поставщика. В любом случае акт должен быть составлен и поставщик уведомлен о поставке некачественного товара с предложением к нему, например, заменить некачественный товар (см. ст.ст. 475 и 518 ГК РФ). При этом привлекать сторонних экспертов совсем не обязательно (плюс это еще и ваши расходы, которые поставщик возмещать не будет). Однако, если ситуация спорная, то можно и подстраховаться мнением независимой стороны.

С уважением,

Юшкевич Павел Петрович.

Извещения проводить лучше письменно, например, заказными письмами в адрес контрагента. Факсом или электронной почтой Вы можете пользоваться только в том случае, если возможность подобной переписки прямо предусмотрена текстом договора. В противном случае материалами факсовой (электронной и иной, кроме традиционной почтовой) переписки Вы не сможете воспользоваться в арбитражном суде, если, конечно, дело дойдет до такового.