Списание средств за интернет на месяц вперед, но услуга была отключена по ошибке - что делать?
Вопрос №10499934
из г. Туапсе
опубликован 08.05.2016, 16:24
опубликован 08.05.2016, 16:24
04.05.2016 произошло списание с номера оператора МТС средств за пользование услугой интернет на месяц вперед, 07.05.2016 по ошибке абонента услуга была отключена в личном кабинете.
4 го числа пришло такое смс:
Уважаемый клиент! С 04.05.2016 применяется ежемесячная плата по опции «СуперБИТ (042015)» в размере 250 руб./мес. Следующее списание произойдет 04.06.2016
То есть, можно было пользоваться месяц до 04.06.2016.
Но, чтобы подключить услугу вновь, произойдет повторное списание.
Позвонили в службу технической поддержки, объяснили ситуацию, нам ответили, что эти деньги теперь никак не вернуть. Я ясно задал им вопрос:
- То есть, Вы списали 250 р. за возможность пользоваться интернетом месяц, но так как абонент случайно отключил услугу, Вы эти деньги, или даже часть их, не вернете на счет?
- Да, так работает система автоматического отключения/подключения.
Что можно сделать в этой ситуации, подскажите пожалуйста? Вопрос принципа, а не денег, разумеется, просто подобная ситуация в сотрудничестве с операторами связи не первая.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Изучить условия договора и правила провайдера для таких случаев.
09.05.2016, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая.
Оператор списал деньги за интернет после окончания пакета - что делать?
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Компания МТС отказала в возврате денег за непредоставленную услугу - есть ли шансы выиграть дело в суде?
МТС - использование опции \'Супербит\' привело к списанию средств и уходу в минус - возможности оспорить данную ситуацию
Провайдер требует оплату за услугу, несмотря на отключение - что делать?
Как получить возмещение денег за использование моего номера телефона после его перепродажи?
Как разрешить конфликтную ситуацию с интернет-провайдером при блокировке доступа при отрицательном балансе
Незаконное отключение услуги - Возможно ли вернуть деньги за интернет по стандартным расценкам?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут