Списание средств за интернет на месяц вперед, но услуга была отключена по ошибке - что делать?
Вопрос №10499934
из г. Туапсе
опубликован 08.05.2016, 16:24
опубликован 08.05.2016, 16:24
04.05.2016 произошло списание с номера оператора МТС средств за пользование услугой интернет на месяц вперед, 07.05.2016 по ошибке абонента услуга была отключена в личном кабинете.
4 го числа пришло такое смс:
Уважаемый клиент! С 04.05.2016 применяется ежемесячная плата по опции «СуперБИТ (042015)» в размере 250 руб./мес. Следующее списание произойдет 04.06.2016
То есть, можно было пользоваться месяц до 04.06.2016.
Но, чтобы подключить услугу вновь, произойдет повторное списание.
Позвонили в службу технической поддержки, объяснили ситуацию, нам ответили, что эти деньги теперь никак не вернуть. Я ясно задал им вопрос:
- То есть, Вы списали 250 р. за возможность пользоваться интернетом месяц, но так как абонент случайно отключил услугу, Вы эти деньги, или даже часть их, не вернете на счет?
- Да, так работает система автоматического отключения/подключения.
Что можно сделать в этой ситуации, подскажите пожалуйста? Вопрос принципа, а не денег, разумеется, просто подобная ситуация в сотрудничестве с операторами связи не первая.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Изучить условия договора и правила провайдера для таких случаев.
09.05.2016, 10:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая.
Оператор списал деньги за интернет после окончания пакета - что делать?
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Компания МТС отказала в возврате денег за непредоставленную услугу - есть ли шансы выиграть дело в суде?
МТС - использование опции \'Супербит\' привело к списанию средств и уходу в минус - возможности оспорить данную ситуацию
Провайдер требует оплату за услугу, несмотря на отключение - что делать?
Как получить возмещение денег за использование моего номера телефона после его перепродажи?
Как разрешить конфликтную ситуацию с интернет-провайдером при блокировке доступа при отрицательном балансе
Незаконное отключение услуги - Возможно ли вернуть деньги за интернет по стандартным расценкам?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут