Проблемы с возвратом денег за строительный степлер - ситуация и возможные решения

Вопрос №10518748 из г. Иркутск
опубликован 11.05.2016, 15:02

Приобрел в магазине строительный степлер, самый дорогой из всех представленных т.к. первоочередным фактором при выборе являлась надежность... В процессе эксплуатации, степлер сломался в первый же день... Отдал в магазин и попросил вернуть деньги... Примерно через 10 календарных дней мне позвонили и сказали что ответственный за данную работу менеджер принял решение заменить степлер на новый, точно такой же, а так же то, что данная поломка произошла ввиду не правильной эксплуатации... Я сказал, что мне не нужен новый степлер т.к. я купил уже другой и попросил в таком случае дать письменный отказ! Прошло уже более 15 ти дней... Я позвонил им сам, девушка мне ответила, что ответ на претензию готов, но ждет подписи заместителя генерального директора. .. Я напомнил, что тот десятидневный срок, в который мне обещали ответить давно прошел, на что девушка сказала, что никак повлиять на скорость подписания данного документа не может, а так же, что ответ в претензии есть отрицательный... То есть мне отказано в возврате денежных средств. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Деньги конечно же не велики, но почему я должен их отдавать магазину, для которого это копейки, плюс товар действительно не качественный!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Синицына Екатерина Александровна

Юрист Иркутск, стаж 20 лет

4.8 387 отзывов

Вам необходимо обратиться в суд по Закону о защите прав потребителей. вы сможете кроме возврата денежной суммы еще взыскать проценты.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за строительный степлер - ситуация и возможные решения

Похожие вопросы