Проблемы с возвратом денег за строительный степлер - ситуация и возможные решения
Вопрос №10518748
из г. Иркутск
опубликован 11.05.2016, 15:02
опубликован 11.05.2016, 15:02
Приобрел в магазине строительный степлер, самый дорогой из всех представленных т.к. первоочередным фактором при выборе являлась надежность... В процессе эксплуатации, степлер сломался в первый же день... Отдал в магазин и попросил вернуть деньги... Примерно через 10 календарных дней мне позвонили и сказали что ответственный за данную работу менеджер принял решение заменить степлер на новый, точно такой же, а так же то, что данная поломка произошла ввиду не правильной эксплуатации... Я сказал, что мне не нужен новый степлер т.к. я купил уже другой и попросил в таком случае дать письменный отказ! Прошло уже более 15 ти дней... Я позвонил им сам, девушка мне ответила, что ответ на претензию готов, но ждет подписи заместителя генерального директора. .. Я напомнил, что тот десятидневный срок, в который мне обещали ответить давно прошел, на что девушка сказала, что никак повлиять на скорость подписания данного документа не может, а так же, что ответ в претензии есть отрицательный... То есть мне отказано в возврате денежных средств. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Деньги конечно же не велики, но почему я должен их отдавать магазину, для которого это копейки, плюс товар действительно не качественный!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться в суд по Закону о защите прав потребителей. вы сможете кроме возврата денежной суммы еще взыскать проценты.
12.05.2016, 03:24
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Проблемы с возвратом денежных средств за приобретенный диван - что делать в ситуации, когда магазин требует вернуть товар
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Потерянная претензия - имеет ли значение экземпляр с подписью в суде о возврате денег за непоставленный товар?
Возможен ли возврат денег за сломанный строительный инструмент после ремонта?
Проблема с мотоблоком - от ремонта до возврата денег - мой опыт в магазине
Проблемы с ремонтом - нужен совет по дальнейшим действиям
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут