Ответьте пожалуйста: как в данной ситуации мы должны себя вести и как реагировать на подобные заявления?

У меня возникла следующая ситуация и надеюсь на Вашу помощь. Мы ИП и занимаемся производством мебели на заказ. С клиентом был подписан договор на изготовление встроенного шкафа-купе по индивидуальным размерам. В связи с отсутствием ЛДСП заказанного цвета, шкаф был задержан на 55 дней (в договоре прописано, что в случае задержки комплектующих, срок исполнения заказа отодвигается до момента поставки комплектующих поставщиком). Заказчик был оповещен об этом и согласен ждать. К моменту готовности шкафа поступил звонок от подруги Заказчицы, в котором она сообщила, что Заказчица больна, отказывается от шкафа и потребовала вернуть сумму предоплаты, в противном случае она обратиться в суд. От возврата денег мы отказались и подтвердили дату монтажа. Накануне вывоза мебели Заказчице был сделан звонок, в результате которого выяснилось, что она находится в больнице и шкаф принять в назначенную дату не может. Назначить представителя она отказалась и сказала, что сама примет шкаф, когда выпишется. Через три недели снова поступил звонок от подруги клиентки, при котором она сообщила, что Заказчица скончалась и потребовала вернуть сумму предоплаты в течение 24 часов. При этом разговор происходил в достаточно грубой форме, женщина позволила себе оскорблять личность Подрядчика. Ответьте пожалуйста: как в данной ситуации мы должны себя вести и как реагировать на подобные заявления? Что предусматривает Законодательство в данном случае? Спасибо большое.