Проблемы с качеством платья из интернет-магазина - как защитить свои права и получить возмещение?

Вопрос №10540784 из г. Самара
опубликован 13.05.2016, 18:51

Question

Я купила платье в интeрнет магазине. Оно оказалось не качественное. Я за свой счет отправила его на переделку и оно опять пришло с браком. Теперь мне говорят опять прислать его за свой счет и вернуть только стоимость платья. Платила я на личную карту директора интернет-магазина. Что мне в этом случае делать?
Интернет-магазин находится в Санкт-Петербурге, а я в Самаре. Будет ли иметь смысл обратиться с заявлением в полицию, общество о защите прав потребителей и налоговую инспекцию с приложением распечаток писем переписки и квитанции о переводе денежных средств на банковскую карту.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Нормы права.
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Обратитесь в Роспотребнадзор, Ирина.

Проблемы с качеством платья из интернет-магазина - как защитить свои права и получить возмещение?

Похожие вопросы

Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Где будет проходить суд, если магазин не выполняет заказ? Рассматриваем варианты в разных городах

Как вернуть деньги за платье в интернет-магазине без документов - правила и условия

Как вернуть деньги за платье в интернет-магазине без документов и после достаточно времени?

Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина

Обязаны вернуть деньги за платье в интернет-магазине?. Магазин говорит, что только обмен.

Магазин при церкви отказался поменять крестильное платье для ребенка - нарушение прав потребителей?

Проблемы с возвратом денег в asos - как получить подтверждение перевода?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59