Некачественная доставка мебели - как вернуть деньги и урегулировать проблему?
Вопрос №10552297
из г. Новый Уренгой
опубликован 15.05.2016, 14:34
опубликован 15.05.2016, 14:34
У меня вопрос такой. Купили мы мебель два дивана. При осмотре в салоне нас все устроило и мы заказали доставку. Когда привезли ее домой мы установили ее и обнаружилось что спать на ней не возможно так как в салоне стоит мебель с поралоном на сидячем и лежачем месте 10 см, а привезли с толщиной в 5 см и все деревяшки и железки чувствуются. В ответ на мою письменную претензию мне ответили что мы сейчас такую мебель выпускаем но в салоне нам ничего не сказали, типо привозите на склад за свой счет будемразбиратся, а склад находится за 160 км Подскажите план моих действий и возможно ли вернуть деньги. Зарание спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
15.05.2016, 14:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.
15.05.2016, 14:36
пишите претензию,Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.Если откажут обратитесь в суд
15.05.2016, 14:37
Здравствуйте, необходимо подавать иск в суд о защите прав потребителя с приложением чека, претензии и т.д. поскольку продавец ввел Вас в заблуждение
15.05.2016, 14:37
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Срок возврата денег за дефектную мебель - что ожидать от магазина?
Как вернуть деньги за диван с жестким наполнением - рассказ клиента
Проблема с отслоением кожи на купленном кожаном диване - замена чехла или всего дивана?
Претензия по поводу повреждения дивана - кто будет оплачивать замену?
Проблемы с диваном - претензии о жесткости и качании кресельного модуля, отказ от предложения тестирования
Проблема с покупкой дивана - как решить проседание подлокотника и улучшить комфорт?
Проблемы с доставкой дивана - фирма ликвидирована, что делать?
Как вернуть деньги за диван с неправильными подушками и неприятным запахом?
Диван с дефектом - Как вернуть стоимость при нарушении гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут