Проблемы с новым телефоном - батарея не показывает верный уровень заряда и отказали в возможности вернуть

Вопрос №10558488 из г. Реутов
опубликован 16.05.2016, 11:20

Вчера купил телефон пришёл домой хорошо его осмотрел понял что не то что ожидал батарея не понятно показывает 8%выключил включил стало 11%сегодня пошёл сделать возврат меня отбили сказали что только на экспертизу после чего будут решать. Если на икспертизу что я мне без телефона остаться.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12866 отзывов

18 п5 закона- право продавца в вашем присутствии провести проверку качества товара

18 п1 закона и ст503 гк РФ- вам обязаны вернуть деньги

16.05.2016, 11:26

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

16.05.2016, 11:24

Спросить юриста