Где и как мне произвести экспертизу обуви, могу ли я требовать от ИП возврата денег, если у меня нет коробки?

Уважаемая Татьяна!

Почему Продавец предлагает провести экспертизу за Ваш счет, не понятно и в противоречии с п.5. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" : ............В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вы можете провести экспертизу, например, в ООО «Приволжская экспертная компания» Тел.- Факс: 246-78-90, 246-78-70, 246-07-84, Адрес: 603086 г. Н. Новгород, ул. Стрелка, д.4-А,офис 205,11 или у Вас г. Казань.

При проведении независимой экспертизы Вы с помощью телеграммы уведомляете продавца о месте, дате, времени проведения данной экспертизы ( если известен адрес продавца), после проведения экспертизы и получения вами на руки заключения, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.

При отсутствии упаковки от обуви Вы имеете право, согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы как Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1.потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2.потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4.потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С уважением,

Дмитрий владимирович