Отказ магазина в возврате денег за порвавшиеся босоножки - как поступить и какие права имеет покупатель?
Вопрос №4236976
из г. Москва
опубликован 23.06.2014, 12:12
опубликован 23.06.2014, 12:12
Купила 14 июня босоножки, проносила один день и в уже обед заметила, что порвался ремешок в районе щиколотки по шву. Обратилась в магазин 17 июня с просьбой вернуть деньги (коробка, чек, гарантия - на месте). Мне дали только квиток, что приняли обувь на хранение и вернули кассовый чек. Писала заявление на возврат денег. Магазин отказался вернуть деньги, позвонили по телефону 21 июня и предложили ремонт, но не вернуть деньги, они не согласилась и тогда они предложили провести экспертизу, на которой я должна участвовать. Как мне поступить? Имею ли я право требовать возврат денег? Что мне для этого сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У вас есть право обратиться в суд. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.
23.06.2014, 12:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Где и как мне произвести экспертизу обуви, могу ли я требовать от ИП возврата денег, если у меня нет коробки?
Проблема с возвратом денег за некачественную обувь - магазин предложил ремонт и скидку, но отказывается в полном возврате суммы
Как вернуть деньги за босоножки с порвавшимся ремешком, на которые магазин отказывается сделать обмен?
Производственный дефект обуви - Можно ли вернуть деньги после истечения срока гарантии?
Потерян чек, но вернут деньги? Что делать с бракованными зимними ботинками
Несоответствие качества - Туфли с браком в магазине отказываются вернуть деньги
Проблемы с гарантией - обувь из магазина Монро порвалась после истечения срока
Магазин отказался вернуть деньги за обувь на гарантии, сославшись на агрессивную эксплуатацию - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут