Проблемы с платежом в салоне МТС - кассир отказалась перепечатать чек или вернуть деньги

Я пришла в салон МТС заплатить за кредит. Кассир взяла у меня деньги, распечатала чек с неверными цифрами моего лицевого счета по договору, соответственно, я не могла принять этот чек и попросила перепечатать другой чек с верными цифрами моего лицевого счета по договору (чтобы деньги на мой счет пришли, а не другому лицу), на что кассир ответила, что перепечатывать ничего не будет, а попробует сделать возврат денег и сколько времени на это все уйдет она не ответила, т.к. сама не знала, может быть часы, а может и дни. По моей просьбе деньги она мне тоже отказалась вернуть. В результате я осталась без чека и без денег. И только через часа 3 мне позвонили из салона и предложили вернуть деньги, либо распечатать чек с правильными цифрами моего лицевого счета. Написала отзыв в книгу жалоб, написала претензию руководству МТС, на что они мне ответили, что проведут обучение с сотрудником. Полиция сказала, что фактически их данная ситуация не касается, т.к. это гражданско - правовые отношения. Написала заявление в налоговую, налоговая по телефону мне сообщала, что они здесь тоже ни при чем, но от заявления не отказалась сказала, что вызовут меня в качестве свидетеля. Дорогие юристы! Скажите пожалуйста, правомерно ли поступила кассир по отношению ко мне (т.е. к клиенту), как я считаю она должна была либо перепечатать мне чек с правильными цифрами моего лицевого счета, либо вернуть деньги. Буду очень признательна за ответ!