Проблемы с новым портфелем - ткань расползается и пятно от ручки, продавец отказывается вернуть деньги

Вопрос №10620256 из г. Воронеж
опубликован 23.05.2016, 10:21

Купили портфель через 20 дней расползлась ткань рядом со змейкой (ткань ползет дальше). Есть небольшое пятно от ручки. Из-за пятна нам не возвращают деньги (есть гарантия и чек)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнюш Стелла Павловна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.5 4993 отзывa

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

23.05.2016, 10:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.6 5953 отзывa

Что делать? Придется обращаться Вам в суд. ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП РФ

23.05.2016, 10:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста