Проблемы с телефоном на гарантии - могу ли я требовать замены или возврата денег?

Вопрос №10624587 из г. Москва
опубликован 23.05.2016, 17:45

Купила телефон 11 месяцев назад, телефон еще месяц будет на гарантии. За последний месяц был на гарантийном ремонте уже дважды, сегодня повезу сдавать в третий раз. Могу ли я требовать замены телефона или возврата денежных средств.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104781 отзыв

ДА, можете требовать. В случае отказа можно обратиться в суд по ВАШЕМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.

23.05.2016, 17:55

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Шемонаев Сергей Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.5 25 отзывов

Да можете.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом в суде может быть проведена экспертиза качества товара, также будет учитывать общий срок ремонта. Пишите требование продавцу о расторжении договора купли продажи и при отказе - обращайтесь в суд.

23.05.2016, 17:51

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста