Проблемы с заказом жалюзи - требуют повторную оплату и отказываются выдать размеры - что делать?

Вопрос №10662935 из г. Сыктывкар
опубликован 27.05.2016, 21:44

Заказала изготовление жалюзи в фирме. Замеры делали сами, но к сожалению в договоре они не прописаны. Предоплату внесли 100%. В итоге жалюзи не подошли, так как были установлены не по тем размерам, которые я предоставила. Фирма согласилась переделать. Но когда пришла к ним за новыми жалюзи, исполнитель потребовал повторной оплаты, якобы это новая работа. Размеры, которые я изначально им предоставила на руки выдать мне они отказались. Подскажите, имею ли я право настаивать на возврате денег? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Якубенко Наталия Владимировна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.5 607 отзывов

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

27.05.2016, 21:55

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! да, можно написать претензию и в случае отказа обратиться в суд. Но придется доказывать. что именно по вине изготовителя не подошли жалюзи.

27.05.2016, 21:55

Спросить юриста