существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

29.05.2016, 12:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Компания "Цезарь"

Юридическая фирма из города Ивантеевка

4.0 1190 отзывов

Да Можете потребовать

29.05.2016, 12:07

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

За 3 раза,которые обращался 2 раза из них дефект не подтверждался,а на третий раз подтвердилось. Как в этом случае я могу сделать замену? и как правильно составить документ о замене?

29.05.2016, 12:28

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Вам нужно на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей составлять претензию В которой требовать замены телефона.Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней Если она не будет удовлетворена то придется в суд обращаться

29.05.2016, 12:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Уже третий раз обратился в сервисный центр с одной и той же проблемой - стоит ли требовать замену телефона?

Похожие вопросы