Истекает срок гарантии на телефон – как поступить при заводском браке монитора?

Здравствуйте, Андрей.

Напишите претензию, в которой укажите обстоятельства приобретения телефона, в чем выражается брак и сформулируйте требования (либо расторжение договора купли-проджи и возврат денег, либо замену на аналогичный товар). отдайте претензию под роспись на Вашем экземпляре (либо по почте отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Если в течение 10 дней не удовлетворят Ваши требования, то можете подавать иск по месту своего жительства (гос.пошлиной не облагается).

Существует, Андрей, два срока, о которых должен знать потребитель. Срок гарантии, который продавец вправе, но не обязан устанавливать. И срок - два года - в течение которого потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца, в зависимости от обстоятельств:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Разница состоит в том, что в срок, который установил продавец, в случае возникновения спора о наличии и причинах возникновения недостатка, бремя доказывания (проведения за свой счёт экспертизы) лежит на продавце. А в срок - два года (для недвижимости - пять лет, для существенных недостатков недвижимости - десять лет) - бремя доказывания переходит на потребителя.

Полагаю, что заводской брак монитора - существенный недостаток, и Вы вправе либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Уважаемый Андрей

Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд о возврате денег за товар или предоставлении Вам нового телефона, однако шансы Ваши не велики.

С уважением Дмитрий

ЮК "Профит-Лоэрс"

Уважаемый Андрей, г.Курган!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного, имеются основания вам рекомендовать НЕМЕДЛЕННО обратиться в суд с исковым заявлением по месту вашего жительства.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 25 октября 2010г

20:31 уф.вр.(18:31 моск.)