Ремонт ноутбука - когда работа не соответствует ожиданиям

Я сдавала ноутбук в ремонт в середине декабря 2015 года, неделю не было звонков от ремонтника - пришлось звонить и узнавать как проходит ремонт - ответили что мастер на больничном... прошли праздники... позвонила числа 12 января 2016 года сказали еще не готово, мастер еще болеет (видимо после праздников). В итоге мастер позвонил числа 15 января и сказал что можно приходить забирать ноутбук стоимость ремонта озвучил 4100 рублей. Я пришла за ноутом через 4 дня и меня шокировали фразой "ваш ноутбук не подлежит восстановлению", дали бумажку где это прописано (с печатью и подписью). На мои вопросы почему сначала говорите что все готово а потом отдаете не восстановленный ноутбук, ответили что никто ничего не говорил про готовый ремонт моего изделия. Платить не пришлось. Дома проверила комп - он вообще перестал включаться, ранее хотя бы на 30 сек. включался Я ушла в расстроенных чувствах. Но почему то у меня были сомнения по поводу качества выполненной работы этой мастерской, но сдать на диагностику в другую компанию ноутбук я не могла - так как сократили на работе и денег соответственно не было. Спустя некоторое время, а именно 8 марта я сдала бук в другую мастерскую и вот там то я вообще была в шоке после заключения диагностики - "не хватает некоторых частей"! Получается в той первой фирме у меня из бука вытащили недостающие запчасти. Вот как поступить с этой компанией (первой), что бы они возместили ущерб?!