Как вернуть диван с браком - возврат или замена?

Вопрос №10692802 из г. Краснодар
опубликован 31.05.2016, 20:23

2 дня назад купила диван. Дома тщательно его осмотрела и обнаружила брак. Мне сказали, что замннят его на аналогичный. А могу ли я его вернуть? Или возможна только замена?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9924 отзывa

Добрый день.

Если Вы обнаружили брак, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя можете по своему выбору требовать замены ремонта, возврата денег.

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.

Дальше у меня есть вопрос, Вы подавали письменную претензию продавцу?

31.05.2016, 20:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

31.05.2016, 20:25

Спросить юриста