Как вернуть диван с браком - возврат или замена?

Question

2 дня назад купила диван. Дома тщательно его осмотрела и обнаружила брак. Мне сказали, что замннят его на аналогичный. А могу ли я его вернуть? Или возможна только замена?

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Если Вы обнаружили брак, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя можете по своему выбору требовать замены ремонта, возврата денег.
Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.
Дальше у меня есть вопрос, Вы подавали письменную претензию продавцу?

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Как вернуть диван с браком - возврат или замена?

Похожие вопросы

Проблема с новым угловым диваном - возможности возврата или только замены

Производительный брак - как вернуть деньги за серьги из серебра или получить замену?

Возможности для возврата и замены при покупке разобранной гостиной

Как вернуть деньги за диван с поврежденным ящиком после покупки в выставочном центре?

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Вчера позвонили и сказали что заберут диван на ремонт мы им сказали что у нас замена а они взяли и положпли трубку.

Имеем ли мы право на полный возврат товара в IKEA-Екатеринбург при несоответствии оттенка кресел и дивана?

Можно ли обменять утюг с царапинами на аналогичный или другой?

Проблема с диваном - обменять на похожую модель или вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59