Когда звонила позже и спрашивала почему не предупредили, мне ответили, что никого не предупреждали.

Здравствуйте! Согласно альтернативе 1 ч. 1 ст. 46 Федерального закона "О связи" оператор связи обязан, в частности, оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Поэтому, уважаемая Ольга, для полноценного ответа на Ваш вопрос необходимо знать положения заключённого Вами с телефонной компанией договора об оказании услуг связи, посколько в нём могло быть оговорено право телефонной компании на одностороннее изменение его условий в части, касающейся размера оплаты за предоставляемые услуги связи.

Что касается положений указанного Закона, то в нём нет прямого ответа на Ваш вопрос об обязанности оператора информировать обонентов об изменении условий оплаты услуг телефонной связи, поэтому искать на него ответ необходимо всё в том же договоре.

Тот факт, что Вы являетесь пенсионеркой, ветераном труда, даёт Вам право ссылаться при снижении платы за услуги телефонной связи на ст. 47 указанного ФЗ "О связи", в которой сказано: "Для отдельных категорий пользователей услугами связи международными договорами Российской Федерации, федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации могут устанавливаться льготы и преимущества в части очередности оказания услуг связи, порядка и размера их оплаты". При этом установление таких льгот - прерогатива субъектов РФ. Поэтому требуйте от работников компании предоставления Вам информации о тех льготах, которые предоставляются ею той группе граждан, к которой Вы относитесь.