Проблема с приобретением водонагревателя Stiebel Eltron - что делать, если организация отказывается от обмена или возврата?

Вопрос №10708657 из г. Казань
опубликован 02.06.2016, 14:34

28.05.2016 был приобретён водонагреватель Stiebel Eltron на 80 л. Организация занимается продажей водонагревателей без выставления их на витрине, по картинкам на компьютере. После доставки водонагревателя выяснилось, что он нам не подходит по габаритам. Организация отказывается от обмена, не говоря уже и о возврате. Как поступить в таком случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК пока не истек срок обращения.

02.06.2016, 14:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Только из-за несоответствия габаритов, если Вы заранее знали их размер, вернуть не получится

02.06.2016, 14:36

Ответ неполный

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ О защите прав потребителей предусматривает,что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Пункт 4 данной статьи закона предусматривает право Потребителя на отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/i][/u]

Статья 25 Закона РФ О Защите прав потребителей в Вашем случае не применима.

Вы вправе обратиться с письменной претензией и требованием о расторжении договора купли продажи в соответствии со ст.26.1; 32 Закона РФ о Защите прав потребителей.

Согласно п.4 ст.26.1 Закона при отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара[i][u], не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

02.06.2016, 15:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста