Можно ли обменять кнопочный сотовый телефон на сенсорный в течение 14 дней?

Question

Имею ли я право обменять сотовый телефон не сенсорный, кнопочный в течение 14 дней?
28.04.2016 в салоне связи МТС г. Россошь Воронежской области приобрела телефон кнопочный не сенсорный за 2290 марки BQM-2400. До покупки просила продавца показать мне телефон на 2 сим карты. Барышня предложила 3 телефона на выбор. При этом очень хвалила один из них. Мы проверили комплектацию, громкость телефона (мне нужен был громкий звонок). Я осталась довольна. Дома, когда хотела вставить свои сим карты, выяснилось, что телефон на одну симку. Телефоном я не пользовалась. Все целое-невредимое. Сегодня 04.06.2016 г (т.к. живу за 60 км от г.Россошь и выбраться туда могу только в выходные) я хотела обменять телефон на 2-х симочный, но мне отказали, сославшись, что телефон сотовый является технически сложным товаром, и выдали выдержку из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Когда я обратила внимание продавца, что речь идет об оборудовании имеющее сенсорный экран, мне хамски ответили, что никто мне менять ничего не будет. Что делать? Может я действительно не правильно понимаю текст. Продавец пыталась объяснить, что телефон "звонит и пишет СМС, а это уже 2 функции".

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

В Постановлении Правительства написано; имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
У вас телефон не сенсорный поэтому он не относится к технически сложным товарам.
Вам надо писать претензию в которой указывать что вам согласно стст10 и 12 Закона РФ О защите прав потребителей была предоставлена недостоверная информация о потребительских свойствах телефона

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
"Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12191679/#ixzz4AdhtVIJR
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Информация об изменениях:

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12191679/#ixzz4AdiA7CRU

Зубарев Максим Сергеевич · Answer

Если телефон надлежащего качества, то не имеете права

Можно ли обменять кнопочный сотовый телефон на сенсорный в течение 14 дней?

Похожие вопросы

Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения

Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?

Недовольная покупка - просьба о двух сим-картах не учтена

Проблемы с приемом звонков на новом кнопочном сотовом телефоне - возможность возврата или обмена товара

Покупатель требует возврат средств за кнопочный мобильный телефон из-за недостатков экрана, продавец отказывает

Отказ магазина сотовой связи заменить неисправный телефон - статья и Постановление правительства в помощь

Определение технически сложного товара

Является ли кнопочный мобильный телефон технически сложным товаром, если экран не сенсорный?

Является ли кнопочный мобильный телефон технически сложным товаром, если экран не сенсорный?

Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59