Директор магазина отказал в полном возврате денег за коляску - что делать и что говорит закон?

Вопрос №10735497 из г. Тюмень
опубликован 06.06.2016, 11:13

Купила коляску, через 3 дня сдала её .Написала заявление на возврат денег. Его одобрили. Когда пришла за деньгами директор магазина показывает повреждение на колесе у коляски и отказывается возвращать в 100% оплаченых мною денег, Что делать? По закону она прова или нет?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

06.06.2016, 11:15

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Вы сможете пояснить продавцу, что в момент сдачи каляски, она была в исправном состоянии. И только по прошествии нескольких дней на каляске, находящейся в распоряжении продавца, появились повреждения. Вины Вашей в этом нет

06.06.2016, 11:16

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Директор магазина утверждает что коляска стояла только в магазине и так колесо повредить не могли когда принимали обратно не заметили этого. из уплоченых мною 6500 руб вернут только 5000 руб а если не согласны то пишите заявление , делаете экспертизу за свой счет и стали пугать что колесо это механическое нарушение коляски и в любом случае они выйгроют этот спор. Что делать забирать деньги или попробовать оспорить

06.06.2016, 11:28

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Направляйте исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи каляски, со взысканием с продавца ее стоимости и штрафных санкций в порядке ФЗ О защите прав потребителей.

06.06.2016, 11:30

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Юлия!

Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае, вам надо определиться стоит ли трата времени и нервов на суд, юриста и всё остальное 1500 рублей? Если стоит, тогда необходимо подготовить досудебную претензию. подать её под роспись в магазин и через 10 дней с готовым исковым заявлением обратиться в суд и взыскать стоимость коляски, неустойку, моральный вред, штраф, судебные расходы на юриста и прочие.

Экспертизу делать вам не надо, так как это не скрытые дефект, а кто их нанёс экспертиза не установит.

Всего доброго!

Мы всегда рады будем Вам помочь!

06.06.2016, 11:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста