Я могу выиграть процесс по расторжению договора купли-продажи полностью + моральный вред?
опубликован 25.07.2010, 19:40
В сентябре 2008 купила компьютер, (системный блок), колонки, монитор, цветной принтер, всего на 55000 рублей. В магазине установили лицензионную антивирусную программу до 20 января 2010. в феврале 2010 начались проблемы-компьютер стал зависать не отвечая не на какие команды, сначала редко потом чаще и чащевызвала техника выяснить и устранить возможные вирусы и продлить лицензионную версию антивирусника. Мастер всё сделал, но сказал что какая-то проблема у компьютера есть, но он найти её не может. Проблемы не исчезли и в апреле я отвезла его в магазин. Посоветовали приобрести другую версию антивирусника и востановили операционную систему, но проблемы не исчезли. Я снова привезла его в магазин, но меня направили в сервисный центр. Неделя ремонта, проблема не выявлена, акта выполненных работ мне не дали, компьютер забрала, но он продолжал виснуть, ещё раз привезла, и снова без результата. Видимых проблем нет. а компьютер виснет. Привезла в магазин ещё раз поговорила с ребятами хотела вернуть, но они уговорили ещё раз сдать, и снова виснет. Япривожу снова в магазин и сдаю в четвёртый раз в ремонт в магазин. С подменным аппаратом другая история, но через месяц дали. Ремонт просрочили и я написала претензию на возврат по закону о защите прав потребителейпо причине задержки гарантийного ремонта. Они не ответили на притензию во время в течении 10 дней. Я могу выиграть процесс по расторжению договора купли-продажи полностью + моральный вред?
Здравствуйте, Светлана. Да, все шансы у Вас есть. По закону "ОЗПП" Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи, или замены товара на аналогичный, в случае, если недостатки появляются вновь. Как я понимаю, текст закона Вам знаком, следовательно, не имеет смысла Вам его цитировать. Не забудьте, про неустойку за просрочку исполнения обязательств. Хотелось бы ещё посоветовать, попробуйте провести ремонт или экспертизу в независимой организации, это будет дополнительным доказательством.
Удачи!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Магазин отказался менять компьютер, несмотря на неисправности - правомерно ли решение?
Как дальнейшие действия нужно совершить, чтобы успешно сдать компьютер?
Пропажа номеров и данных с флеш-карты в Lenovo A5000 - как решить проблему и получить компенсацию?
Обязаны ли мне были предложить другой компьютер на время ремонта;
Проблемы с гарантией и возвратом товара в магазине Кей - как защитить свои права и к кому обратиться?
Возможность возврата денег при просрочке срока гарантийного ремонта системного блока
Имею ли я право на возврат денег за неисправный компьютер?
Не гарантийный ремонт системного блока - сколько времени это должно занимать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут