Купленный ноутбук с механическими повреждениями - возможный конфликт с продавцами

Я купил ноутбук и при осмотре дома увидел механические следы на винтах. Через три дня (я не мог раньше) я поехал в магазин, написал заявление. В магазине спрашивают, а может это я. Какой смысл мне его открывать всё работает, но ведь не приятно, что он б/у. Техника такая сейчас не пломбируется и что тогда беспредел продавцов. Они сказали что через 10 дней дадут ответ, но я думаю не в мою пользу.