Проблема с влагоустойчивым телефоном Sony M4 Aqua - что делать, если он не включается после попадания под дождь?

Вопрос №10739528 из г. Краснодар
опубликован 06.06.2016, 18:25

Вчера приобрели телефон в рассрочку в магазине "связной". Телефон влагоустойчевый Sony m4 aqua. по словам продавца с ним можно в воде фотографироваться и под краном мыть. Вчера я попала с ним под дождь. Он выключился. И больше не включается. Сегодня мы приехали в магазин и телефон отправили на экспертизу. Вопрос такой если они не посчитает его за брак и не поменяют на новый, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13754 отзыва

если они не посчитает его за брак и не поменяют на новый, что нам делать?

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

06.06.2016, 18:29

Я все поняла, спасибо.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 1 минуту