Матрас оказался дырявым, но продавец отказался менять его из-за разницы с дефектом
Вопрос №1074270
из г. Верхний Уфалей
опубликован 26.07.2010, 13:39
опубликован 26.07.2010, 13:39
Помогите ответить на вопрос. Мы купили матрас, а он оказался дырявый, когда мы его принесли менять нам отказали. Продавец сказал меняем в том случае, если был брак по шву, а у вас там дырка... так что ответили нам, что ни чем помочь не могут.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если дырка была при покупке, т е при первом его использовании вы обнаружили ее, то надо менять матрац или возвращать деньги. По Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на одно из двух. В случае, если они добровольно отказываются при устном обращении это сделать - пишите письменную претензию в магазин. Скорее всего возможна какая то экспертиза матраца. Но на практике письменного обращения продавцы пугаются и улаживают дело миром. Принять претензию обязан продавец или производитель, ответить на нее тоже обязан, пишите, пишите со ссылками на Закон "О зпп" и со словами, что "в случае отказа или не рассмотрения данной претензии в десятидневный срок, вы оставляете за собой право обратится за защитой своих интересов в комитет по защите прав потребителей, СМИ и суд".
26.07.2010, 13:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 598
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Авдеев А.В.
5
116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с надувным матрасом - возможность возврата и утерянный чек
Магазин отказал, письменно ответили, что ели я не согласна они готовы провести экспертизу за их счет.
Нарушения законодательства - Как вернуть деньги за матрас без договора и гарантии?
Как вернуть деньги за куртку с дыркой, если магазин отказывается менять или возвращать сумму?
Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?
Магазин отказался вернуть деньги за испорченный матрас - как поступить
Можно ли вернуть матрас в Ашан, не указав высоту на ценнике?
Проблемы с купленным матрасом - отказ заменить или вернуть деньги
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут