Матрас оказался дырявым, но продавец отказался менять его из-за разницы с дефектом

Вопрос №1074270 из г. Верхний Уфалей
опубликован 26.07.2010, 13:39

Помогите ответить на вопрос. Мы купили матрас, а он оказался дырявый, когда мы его принесли менять нам отказали. Продавец сказал меняем в том случае, если был брак по шву, а у вас там дырка... так что ответили нам, что ни чем помочь не могут.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозова Ольга Николаевна

Юрист Москва, стаж 10 лет

1 отзыв

Здравствуйте. Если дырка была при покупке, т е при первом его использовании вы обнаружили ее, то надо менять матрац или возвращать деньги. По Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на одно из двух. В случае, если они добровольно отказываются при устном обращении это сделать - пишите письменную претензию в магазин. Скорее всего возможна какая то экспертиза матраца. Но на практике письменного обращения продавцы пугаются и улаживают дело миром. Принять претензию обязан продавец или производитель, ответить на нее тоже обязан, пишите, пишите со ссылками на Закон "О зпп" и со словами, что "в случае отказа или не рассмотрения данной претензии в десятидневный срок, вы оставляете за собой право обратится за защитой своих интересов в комитет по защите прав потребителей, СМИ и суд".

26.07.2010, 13:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Матрас оказался дырявым, но продавец отказался менять его из-за разницы с дефектом

Похожие вопросы