Заказчик требует замены товара после трёхлетнего пропуска - возможные последствия

Вопрос №10746756 из г. Тюмень
опубликован 07.06.2016, 13:41

В ООО в 2013 году обратился заказчик, открыл заказ на индивидуальное изготовление, оплата была 100%. В прайсе данного товара нет и не было. Товар был привезен в сроки, заказчик оповещен по телефону в этот же год. Но потерялся на три года и в 2016 году обратился с просьбой замены данного товара на другой, сославшись на ст. 32 ЗоЗПП. Акта приема передачи нет. Получил ответ на претензию о том, что мы согласны на обмен, после соглашения между ООО и Заказчиком на право реализации его товара. Заказчик на это не согласился, надо только быстро обмен и все. Квитанция как теперь выяснилось на сумму оплаты Заказчику не была выписана, только бланк Заказа внутренний с размерами, ценой и количеством товара. Теперь пошли угрозы, что придет с ОБЭП. Существуют ли сроки для обращения Заказчиком в ОБЭП? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Статья 32 ЗППП эта статья в вашем случае не применяется.И вообще замена товара по истечении такого срока не допускается.

Пусть жалуется хоть куда,закон на вашей стороне.

07.06.2016, 15:34

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист из города Тольятти

4.1 5050 отзывов

О чем ОБЭП будет думать?) И какую грустную думу? ОБЭП даже не выйдет к вам. Отпишутся писулькой заявителю о том,что это гражданско-правовые отношения. Так что нет повода для беспокойства.

07.06.2016, 13:45

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Филин Сергей Петрович

Юрист из города Саратов

4.6 7910 отзывов

в данном случае Вы можете потребовать с потребителя компенсации фактически понесенных Вами расходов. ОБЭП заявление-то проверять будет, но состава преступления у Вас я не вижу

07.06.2016, 13:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста