Проблемы с поступлением в детский сад - Неответственность заведующей и потеря нашей заявки

Ситуация следующая. Моему старшему ребенку в апреле исполнилось 3 года. Мы стоим на очередь в детский сад. Периодически я звонила заведующей, чтоб узнать какие мы...но то ее не было на рабочем месте, то она отказывалась отвечать на этот вопрос аргументируя тем, что нам еще и нет 3 х лет и тд. Когда я пришла ставить в очередь младшую дочь в приемный день ее так же не оказалось на месте и поставила нас в очередь не представившаяся женщина. На мой вопрос где заведующая-мне сказали подождите, потом она где то в саду, потом она чем то там занята и в итоге она принять вас не может сейчас, занята мол... Крайний раз я позвонила 6.06.16, спросила что там с нашим местом, на что мне ответили, что в списках нас нет! Я спросила как так, ведь моему ребенку уже пошел 4 й год. на что мне было сказано, что почему вы мне звоните только сейчас. Обьяснив, что я не раз звонила и приходила она только хмыкнула. В общем она мне пообещала перезвонить до вечера с нашим вопросом. Звонка я не дождалась и перезвонила сама... естественно она про нас забыла... снова пообещала решить это завтра. Завтра звонка не было. Я перезвонила, мне ответили, что найти в саду ее не могут, где то ходит... на следующий день звонков от нее не поступало, на мои два звонка никто не ответил. Подскажите, что делать в такой ситуации, когда заведующая садом не идет на контакт?