Возврат денег при подтверждении заводского брака - опыт покупки телефона и экспертиза

Вопрос №10764210 из г. Тюмень
опубликован 09.06.2016, 09:05

Купила телефон 28 мая, хрипит динамик сказали скорее всего заводской брак. Отдала на экспертизу, на 21 день, могу ли я рассчитывать на возврат денег, если подтвердится заводской брак?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

если брак--тогда да., если нет,но...

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.06.2016, 09:15

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзывa

Здравствуйте!

ДА, конечно можете . Претензию на возврат пишите

УДАЧИ ВАМ

09.06.2016, 09:07

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Если в экспертизе будет написано что заводской брак вы вправе расторгнуть договор купли-продажи

09.06.2016, 09:07

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Мария!

Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае, необходимо написать Претензию в 2-х экземплярах и подать продавцу, а второй экземпляр останется у вас с отметкой что продавец получил претензию. В претензии просите то, что хотите: Обменять, вернуть деньги или отремонтировать. Что попросите, то и должны будут сделать.

Всего доброго!

Мы всегда рады будем Вам помочь!

09.06.2016, 10:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста