Требуются разъяснения - правила возврата АКБ в магазине vs гарантийный сервис

Вопрос №10764561 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.06.2016, 10:15

Купил АКБ, установил на автомобиль, на следующий день он сел. Пришел в магазин его вернуть. Продавец отправил меня в сервисный центр, аргументируя тем, что это технически сложный товар. Обязан ли он вернуть мне деньги или мне придется ехать в гарантийный сервис?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

Продавец ОБЯЗАН самостоятельно доставить товар весом свыше 5 кг для проведения экспертизы.

См. ст. 18 ЗоЗПП

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

09.06.2016, 12:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Они сами обязаны провести экспертизу качества товара, подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требуются разъяснения - правила возврата АКБ в магазине vs гарантийный сервис

Похожие вопросы