Проблемы с перфоратором - в магазине просит отказ от ремонта, но в акте указан обмен
Вопрос №4969973
из г. Омск
опубликован 26.09.2014, 14:09
опубликован 26.09.2014, 14:09
Помогите разобраться с ситуацией. Купил перфоратор, на седьмой день ремонта оказалось, что режим долбления не работает. Отнёс перфоратор обратно в магазин с просьбой заменить. Перфоратор отправили на экспертизу, его приняли и в акте передачи товара в сервисный цент написали ОБМЕН. Прошло 20 дней, стал звонить в магазин, они объясняют Перфоратор-технически сложный товар. Нужно ехать в сервисный центр и писать отказ от ремонта. Правы ли они в этой ситуации? И должен ли я ехать в сервисный центр и писать отказ от ремонта, если в акте чётко написано Обмен?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Они не правы. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а продавцу напишите претензию, ссылаясь на положения ст 18, 19 закона "О защите прав потребителей"
26.09.2014, 14:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Нет не правы Вы просили заменить и не нужно ничего доп. писать
26.09.2014, 14:10
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?
Проблемы с перфоратором - Неисправности, ремонт и отказ магазина в возврате денег - что делать?
Как обменять перфоратор с нерабочим режимом долбления и отсутствующим зубилом?
Каковы права покупателя при поломке смартфона и требование замены товара - анализ статьи ЗПП и ситуации с Lenovo S90
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
В магазине сказали, что как его отправят, всё равно надо ждать 21 день.
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Как вернуть деньги за некачественный видеорегистратор?
Возмещение расходов на транспортировку товара до сервисного центра - правомочно ли требование продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут