Проблемы с перфоратором - в магазине просит отказ от ремонта, но в акте указан обмен
Вопрос №4969973
из г. Омск
опубликован 26.09.2014, 14:09
опубликован 26.09.2014, 14:09
Помогите разобраться с ситуацией. Купил перфоратор, на седьмой день ремонта оказалось, что режим долбления не работает. Отнёс перфоратор обратно в магазин с просьбой заменить. Перфоратор отправили на экспертизу, его приняли и в акте передачи товара в сервисный цент написали ОБМЕН. Прошло 20 дней, стал звонить в магазин, они объясняют Перфоратор-технически сложный товар. Нужно ехать в сервисный центр и писать отказ от ремонта. Правы ли они в этой ситуации? И должен ли я ехать в сервисный центр и писать отказ от ремонта, если в акте чётко написано Обмен?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Они не правы. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а продавцу напишите претензию, ссылаясь на положения ст 18, 19 закона "О защите прав потребителей"
26.09.2014, 14:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Нет не правы Вы просили заменить и не нужно ничего доп. писать
26.09.2014, 14:10
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?
Проблемы с перфоратором - Неисправности, ремонт и отказ магазина в возврате денег - что делать?
Как обменять перфоратор с нерабочим режимом долбления и отсутствующим зубилом?
Каковы права покупателя при поломке смартфона и требование замены товара - анализ статьи ЗПП и ситуации с Lenovo S90
Продавец отказал в замене музыкального центра на пятый день после покупки - правильное поведение?
В магазине сказали, что как его отправят, всё равно надо ждать 21 день.
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Как вернуть деньги за некачественный видеорегистратор?
Возмещение расходов на транспортировку товара до сервисного центра - правомочно ли требование продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут