Проблемы с заказанным шкафом-купе - недочеты и неправильные параметры. Как правильно решить ситуацию с юридической точки зрения?

Question

Я заказала в фирме шкаф-купе с параметрами 240×200×60. Заключили договор, сумма поучилась 21000 руб. Внесли предоплату 11000 руб. Привезли его после изготовления, при сборке появились недочеты задней стенки (грязная и мятый двп)+ оскол полки. Это было на первый взгляд. Мы договорились, что они заменят все, а пока проплачиваем 5000 руб., а оставшиемя 5000 руб. при замене недочетов. Но буквально сразу решила измерить шкаф и параметры получились ни те, что заказывали 240×195×60+ еще штангу прикрутили криво, если ее сейчас переделать ровно, то останутся дырки от прежнего прикручивания. Сообщив им об этом, они сказали что сделают скидку в 1500 руб. за недостоющих 5 см., а я считаю, что это не выполнения моего заказа и не хочу доплачивать 5000 руб. Вопрос: имеюли я право не доплачивать и как теперь поступить правильно с юр.точки зрения?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Можете отказаться от заказа. Ваши права в законе.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Ирина Евдокимова · Answer

То, что я могу отказаться, это понятно. Но мне нужен шкаф-купе срочно, тем более я и так потеряла столько времени пока его изготовили, а если еще и откажусь, это опять время. У меня вопрос могу ли я не доплачивать, а не отказываться, т.е. отказаться частично.  И кем теперь должна устанавливаться скидка?

Проблемы с заказанным шкафом-купе - недочеты и неправильные параметры. Как правильно решить ситуацию с юридической точки зрения?

Похожие вопросы

Проблемы с заказанным шкафом-купе - фирма ликвидирована, деньги не вернули, шкаф некачественный.

Проблемы с встроенной мебелью - требуется замена и некачественные исправления

Сколько дней положено на замену брака и неправильно оформленного заказа в магазине?

Вопрос - Можно ли расторгнуть договор на изготовление шкафа купе и вернуть уплаченные деньги?

«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»

Недостатки при изготовлении заказанного шкафа-купе - Есть ли право на возврат денег?

Возможно ли одностороннее расторжение договора на изготовление кухни при недовольстве заказчиков качеством выполнения шкафа-купе?

Проблемы с шкафом-купе - брак на ручках, повреждение полки и задней стенки

Проблемы с заказанным шкафом-купе - зеркало не на той стороне и отсутствие одной полки

Проблемы с заказом шкафа-купе - несоответствие зеркала и отсутствие полки. Как решить и стоит ли ждать полку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59