Вопрос возврата товара - почему мне отказывают в возврате денег за дефектный велосипед? Что делать в данной ситуации?

Вопрос №10769357 из г. Казань
опубликован 09.06.2016, 17:54

Хотела бы узнать. Вчера приобрела детский велосипед нам дали его в упокованной коробке. Когда приехала домой и собралась его собирать обнаружила дефекты: мятины, царапины, ржавчины, и т.д.Так как время подходило к закрытию я позвонила и предупредила о дефектах, мне сказали что я могу подьехать поменять в течении 14 дней. Сегодня я поехала туда, но у них произошли форсможорные обстоятельства и они были закрыты сказав чтоб приезжала завтра. После такого я решила уже не менять товар на такой же, а забрать уплаченные мною деньги. Но мне сказали, что мы не можем вернуть вам деньги, а можем только поменять на такой же товар. Вопрос заключается в том что действительно ли мне не могут вернуть мои деньги за товар или они просто не хотят этого делать? И что в данный ситуации делать мне? Могу ли я поменять на дешевле или дороже уплаченной суммы? Что вообще вы можете мне посоветовать? Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Головатых Мария Леонидовна

Юрист Новосибирск, стаж 18 лет

4.4 944 отзывa

Нет, право выбора за Вами, только вы решаете, что хотите - поменять на другой товар (в том числе с доплатой подороже, если нет такой же марки) или же взять деньги.

09.06.2016, 18:08

Хотелось бы поподробней

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Похожие темы:
Вернуть деньги
Вернуть деньги за товар
Верни мои деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация