Отказ в гарантии после обнаружения коррозии - как защитить свои права при производственном браке
Вопрос №10776118
из г. Москва
опубликован 10.06.2016, 14:28
опубликован 10.06.2016, 14:28
Купила в связном сотовый телефон, через дней 10 перестал заряжаться. В связном у меня его забрали на экспертизу, затем прислали результат, где указали о коррозии не известной житкости и в гарантии было отказано. У нас же в мастерской его проверили и коррозии не было, а проблему выявили в контроллере питания, что я является производственным браком. В замене аппарата или возврате денег отказано нам. Как мы можем защитить свои права?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно провести экспертизу, которая подтвердит вашу позицию, тогда вы можете потребовать свои деньги обратно через суд. В случае положительного решения суда компенсацию по экспертизы и иные расходы взыскиваются с ответчика.
10.06.2016, 14:31
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
10.06.2016, 14:29
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Обратитесь сами в независимую экспертную организацию и получите заключение, а далее в суд.
10.06.2016, 14:30
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Пишите заявление на возврат денежных средств. Приложите копию экспертизы, что коррозии нет.
В течение 15 дней после покупки сложного технического устройства при наличии любого дефекта, Вы вправе вернуть или обменять его.
10.06.2016, 14:30
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Евгения, теперь только в судебном порядке.
Подавайте иск по правилам ст.
Разбирайтесь уже в суде. Взыщите неустойку, штраф 50%, и т.д.
10.06.2016, 14:32
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
86
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантийный случай - полугодовалый телефон перестал заряжаться, экспертиза подтвердила дефект.
Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена
Нарушение гарантии - После двух ремонтов планшет не работает - требуется замена товара или возврат денег
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Можно ли требовать повторной замены запчасти или возврата денег после разбивания экрана, сдав телефон в ремонт?
Телефон Huawei Y5 вышел из строя через 6 дней – нужна независимая экспертиза для подтверждения причин поломки
Заголовок - Телефон Sony Xperia Z3 - повреждения водой, отказ в гарантийном обслуживании – что делать?
Проблемы с новым телефоном - гарантийный ремонт не помогает, отказ в возврате или замене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут