Претензия о расторжении договора купли-продажи и проверка качества смартфона в салоне МТС - сроки и ожидания

Вопрос №10788222 из г. Москва
опубликован 12.06.2016, 15:26

Я вчера отдала смартфон на проверку качества в салоне МТС. До этого было 3 ремонта данного смартфона (имеется только 2 акта). Одновременно написала претензию о расторжении договора купли-продажи. Администратор мне сказал, что ответ на претензию придёт в течении 10 дней, а вот результат проверки качества через 21. Я так понимаю ст 22 ЗоПП подразумевает собой, что в 10 дневный срок продавец смартфона обязан провести ПК и выдать заключени? Или я ошибаюсь? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13600 отзывов

В законе законодатель допустил небрежность. В частности, "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 (не более 45), 21 (не более 20) и 22 (не более 10) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя" (п. 5 ст. 18 ЗЗПП).

Исследуем эти статьи:

Статья 20. - "в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."

Статья 21 - "в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования".

Статья 22 - "в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

12.06.2016, 15:39

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

к сожалению поверку качества проводят одни а на претензию отвечают другие смысл ответа теряется но это способ потянуть время.

12.06.2016, 15:29

Я все понял, благодарю!