Проблемы с платежами и задолжностью по кредитной карте - Как решить сбой в программе и получить ответ от банка?

Вопрос №10821448 из г. Ставрополь
опубликован 16.06.2016, 21:10

У меня кредитная карта опт банка. По ней кредит на сумму 124 000 руб. Ежемесячно плачу по минимуму 6300. В мае месяце этого года при оплате ежемесячного платежа я допустила ошибку в имени. Из за этого сумма зависла на не выявленных счетах. После звонка оператора банка, что у меня задолжность. После чего я немедленно внесла установленную ими сумму 11100. Оператор сказал что теперь все хорошо. В этом месяце мне выставили счёт в 55000 руб. На мой звонок оператору та ответила, что это сбой в программе. И через пару дней все нормализуется. Но что то ни чего не нормализорывается. Запись разговора есть. Да и пр выписки видно, что платежи поступали вовремя и задолжность нет, но тут де возникает просрочка 55000 руб. Составила притензию в банк и нет ответа. Что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

Банк снизил вам лимит из за просрочки, вот и получился "перерасход"

16.06.2016, 21:12

Спасибо за помощь! Это крах для меня.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Эльмира!

Напишите письмо в банк, в котором укажите, что платеж № от считать очередным платежом по кредитному договору № от. Плательщик - Вы (ф.и.о.). К заявлению приложите документ об оплате (например квитанцию или, что там у Вас есть). Также потребуйте у банка произвести перерасчет суммы долга с учетом всех произведенных Вами платежей и сроков оплаты. Если не подействует - продолжайте платить, но напишите жалобу на сайте Центрального банка РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с платежами и задолжностью по кредитной карте - Как решить сбой в программе и получить ответ от банка?

Похожие вопросы