Проблемы с платежами и задолжностью по кредитной карте - Как решить сбой в программе и получить ответ от банка?
Вопрос №10821448
из г. Ставрополь
опубликован 16.06.2016, 21:10
опубликован 16.06.2016, 21:10
У меня кредитная карта опт банка. По ней кредит на сумму 124 000 руб. Ежемесячно плачу по минимуму 6300. В мае месяце этого года при оплате ежемесячного платежа я допустила ошибку в имени. Из за этого сумма зависла на не выявленных счетах. После звонка оператора банка, что у меня задолжность. После чего я немедленно внесла установленную ими сумму 11100. Оператор сказал что теперь все хорошо. В этом месяце мне выставили счёт в 55000 руб. На мой звонок оператору та ответила, что это сбой в программе. И через пару дней все нормализуется. Но что то ни чего не нормализорывается. Запись разговора есть. Да и пр выписки видно, что платежи поступали вовремя и задолжность нет, но тут де возникает просрочка 55000 руб. Составила притензию в банк и нет ответа. Что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк снизил вам лимит из за просрочки, вот и получился "перерасход"
16.06.2016, 21:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь! Это крах для меня.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Эльмира!
Напишите письмо в банк, в котором укажите, что платеж № от считать очередным платежом по кредитному договору № от. Плательщик - Вы (ф.и.о.). К заявлению приложите документ об оплате (например квитанцию или, что там у Вас есть). Также потребуйте у банка произвести перерасчет суммы долга с учетом всех произведенных Вами платежей и сроков оплаты. Если не подействует - продолжайте платить, но напишите жалобу на сайте Центрального банка РФ.
16.06.2016, 21:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь! Это крах для меня
Похожие вопросы
Оператор банка совершил ошибку - средства по кредиту 1 списаны некорректно, разбирательство назначено на конец сентября.
Банк отменил минимальные платежи на период пандемии - что нужно знать и как избежать процентов?
Я написала заявление в Банк об отмене штрафных санкций всвязи с дезинформацией, представленной мне сотрудником Смоленского Банка.
Просрочка платежа по кредиту в Сбербанке - что будет, если не сумею внести сумму вовремя?
Отказ оператора связи в возврате платежа - что делать в данной ситуации?
Заявление в банк Русский Стандарт о разбирательстве по просрочке платежей и необъяснимых дополнительных штрафах
Проблема с картой 10 - непредупрежденная дополнительная плата за смс услугу и просрочка платежей
Оператор банка ошибочно перечислил деньги на другой счет - что делать?
Неправильный перевод денег на кредитную карту в ВТБ 24 - что делать и как погасить задолженность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут