Отказ в возврате денег за чехол и программное обеспечение - возможность претензии без суда?
Вопрос №10841170
из г. Благовещенск
опубликован 20.06.2016, 04:17
опубликован 20.06.2016, 04:17
В январе приобрела смартфон, и оригинальный чехол на этот смартфон, а также за отдельную плату мне установили программное обеспечение. Через месяца 2-3 у меня перестал работать смартфон, я сдала его в сервисный центр на ремонт. По истечении 45 дней мне пришло заключение, что телефон ремонту не подлежит и разрешено вернуть деньги за смартфон. В магазине мне вернули деньги за смартфон, но отказали в возврате оригинального чехла и возврата денег за программное обеспечение. По горячей линии в роспотребнадзоре мне ничего объяснить не смогли, только подавайте в суд. Я бы хотела узнать: могу ли я по истечении 6 месяцев написать в магазин претензию на возврат чехла на телефон, т.к. он не подход больше ни к одному телефону (задняя крышка пластмассовая), и вернуть деньги как за программное обеспечение, так и за чехол, не подавая в суд, или это только в судебном порядке? И еще знакомой вернули деньги за чехол спустя 14 дней, почему в моем случае отказывают?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
---Здравствуйте, деньги за аксессуары. вам не вернут. увы. Всего хорошего.
20.06.2016, 06:17
Оценка автора вопроса:
Я все поняла, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Возможные действия магазина при списании смартфона в сервисном центре
Проблемы с сетью у нового смартфона Асус - возможность требовать замену по гарантии?
«Проблемы со звуком и отпечатком пальца - можно ли требовать замену смартфона на гарантии?»
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Купленный в DNS смартфон ZTE за 7500 рублей вышел из строя, и после 45 дней запчастей нет
Как вернуть деньги за смартфон при повторных дефектах в гарантийный период?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут