Проблема с сим-картой в новом телефоне Sony Xperia Z2 - отказ в гарантийном возвращении денег или замене

Вопрос №10866267 из г. Черновцы
опубликован 22.06.2016, 23:41

Я две недели назад купил телефон Sony xperia Z2 через интернет. Когда его доставили я его осмотрел нет ли повреждений и все было хорошо. На следующий день я вставил в телефон сим-карту и оказалось что он не принимает симку. Я писал им на почту о проблеме, и также после проблемы с сим картой я написал что телефон не влагозащищен так как в него попала вода при тестировании фотографировать под водой (телефон так то имеет влагозащиту). в конечном итоге мне отказали в гарантийном возвращении денег или замены телефона и даже его ремонта, сказав мне что сим карта не работает в нем потому что вода попала и это по моей вине. Но она не работала до попадания в него воды! Вот в чем моя проблема. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическая фирма "Олл-Реал"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 116 отзывов

Александр, здравствуйте!

Требуйте проведение магазином экспертизы о причинах возникновения дефекта, а в случае отказа - проводите свою. По результатам, в случае если экспертиза подтвердит Вашу правоту, можно обратиться в суд.

22.06.2016, 23:51

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист из города Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзывa

Нужно направлять письменную претензию.

И должно быть заключение сервисного центра о техническом состоянии телефона.

Можете еще подать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей.

Если будет установлена Ваша вина в технической неисправности товара, то право вернуть телефон или получить гарантийный ремонт у Вас не будет, т.к. это уже не гарантийный случай.

23.06.2016, 00:56

Спросить юриста