Как защитить свои права при работе в службе телефонного доверия и как посетить туалет вне установленных перерывов без наказания со стороны администрации

Вопрос №10871000 из г. Новосибирск
опубликован 23.06.2016, 15:08

Я работаю в службе телефон доверия. Оеазываю Психологические консультации по телефону. Звонок в среднем длится от 20 до 40 минут, в сложных случаях (напр. Суицид) до 4 х часов. Смена 17 часов с 14:00 до 07:00 В ПВТР закреплены перерывы всего 90 минут, жестко по времени: 15.30-15.40 17.15-17.25 19.00-19.30 21.00-21.10 22.45-22.55 01.00-01.10 05.00-05.10 В ПВТР написано, что это перерывы для отдыха и проветривания помещения. Работа имеет непрерывный характер, я не могу спланировать звонок, иногда звонки дподря, иногда с перерывами. Отлучаться с рабочего места нельзя, кроме как в перерыв. Для контроля дисциплины стоит камера с датчиком движения, направленная на дверь. На вопрос о том, что если звонок наложился на перерыв, могу ли я его (перерыв) сдвинуть и отдохнуть, справиьть естественную нужду, администрация ответила отказом и сказала, что отлучение с рабочего места будет считаться нарушением ПВТР и влечет за собой последствия вплоть до увольнения. Прошу мне разъяснить, как в этом случае я могу защитить свои права. И как ходить в туалет вее перерыва без наказания со стороны администрации. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Направьте работодателю письменный запрос, после чего обратитесь с жалобой в ГИТ.

23.06.2016, 16:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Статья 108. Перерывы для отдыха и питания

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Можете п подсказать в какой форме писать запрос работодателю.

23.06.2016, 19:47

Спросить юриста

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

Пишите в произвольной форме -согласно ст.108 ТК РФ в течение рабочего дня (смены) работникам могут предоставляться краткосрочные перерывы для отдыха и личных надобностей. Регулировать физиологические потребности согласно установленным перерывам не представляется возможным в связи с четко ограниченным временем и невозможностью перерыва работы во время беседы с клиентом.

23.06.2016, 19:53

Спросить юриста