Проблемы с доставкой и качеством - как вернуть деньги за диван и заставить продавца забрать его
Вопрос №10875977
из г. Самара
опубликован 24.06.2016, 08:01
опубликован 24.06.2016, 08:01
13 мая купила диван. Доставлен 8 июня в другой ткани. Убедили принять, сказав, что заказанная ткань снята с производства и эта ткань качественнее. Заявила в компанию о замене. Сказали, придет мастер. Он позвонил, обговорил время встречи и не явился. В компании сообщили, что отправили мне смс с предложением организовать вывоз дивана в другой город на экспертизу на 2 указанных мною телефона. Смс не было ни на одном из телефонов. Перечитав договор, обнаружила в нем пункт о том, что а случае возврата/ замены покупатель самостоятельно производит доставку мебели по адресу склада для проверки качества, и продавец обязан рассмотреть требование покупателя после доставки мебели по указанному адресу, срок рассмотрения продавцом требования покупателя исчисляется с момента исполнения вышеуказанной обязанности покупателем. При этом экспедиторы, доставившие диван заявили, что забирают мебель в любой день сами. Вопрос: как в данной ситуации действовать, чтобы вернуть средства за диван, доставку и сборку, и заставить продавца забрать диван. Я одна с двумя детьми и у меня нет ни возможности, ни времени, ни желания сопровождать диван в другой город. Помогите, пожалуйста!
Читать ответы (3)
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Заказ был по каталогу или по образцу в магазине?
24.06.2016, 09:46
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Ответ направлен в личку.
27.06.2016, 08:48
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, требу
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Проблема с доставкой и качеством дивана - Неверный цвет и отсутствие замены в срок
Основания для отказа покупателю в возврате товара по договору поставки непродовольственного товара напрямую зависят
Мастер установил, что диван был поврежден при заносе - что делать?
Претензия по некачественной перетяжке мебели - соглашение на частичное исправление и разочарование в гарантии
Как защитить свои права при покупке мебели с доставкой в другой город?
На момент написания заявления диван находился в торговом зале, в собственность покупателя предоставлен не был.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут