Проблемы с доставкой и качеством - как вернуть деньги за диван и заставить продавца забрать его
Вопрос №10875977
из г. Самара
опубликован 24.06.2016, 08:01
опубликован 24.06.2016, 08:01
13 мая купила диван. Доставлен 8 июня в другой ткани. Убедили принять, сказав, что заказанная ткань снята с производства и эта ткань качественнее. Заявила в компанию о замене. Сказали, придет мастер. Он позвонил, обговорил время встречи и не явился. В компании сообщили, что отправили мне смс с предложением организовать вывоз дивана в другой город на экспертизу на 2 указанных мною телефона. Смс не было ни на одном из телефонов. Перечитав договор, обнаружила в нем пункт о том, что а случае возврата/ замены покупатель самостоятельно производит доставку мебели по адресу склада для проверки качества, и продавец обязан рассмотреть требование покупателя после доставки мебели по указанному адресу, срок рассмотрения продавцом требования покупателя исчисляется с момента исполнения вышеуказанной обязанности покупателем. При этом экспедиторы, доставившие диван заявили, что забирают мебель в любой день сами. Вопрос: как в данной ситуации действовать, чтобы вернуть средства за диван, доставку и сборку, и заставить продавца забрать диван. Я одна с двумя детьми и у меня нет ни возможности, ни времени, ни желания сопровождать диван в другой город. Помогите, пожалуйста!
Читать ответы (3)
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Заказ был по каталогу или по образцу в магазине?
24.06.2016, 09:46
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Ответ направлен в личку.
27.06.2016, 08:48
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 421
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 946
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, требу
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Проблема с доставкой и качеством дивана - Неверный цвет и отсутствие замены в срок
Основания для отказа покупателю в возврате товара по договору поставки непродовольственного товара напрямую зависят
Мастер установил, что диван был поврежден при заносе - что делать?
Претензия по некачественной перетяжке мебели - соглашение на частичное исправление и разочарование в гарантии
Как защитить свои права при покупке мебели с доставкой в другой город?
На момент написания заявления диван находился в торговом зале, в собственность покупателя предоставлен не был.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут