Проблемы с доставкой и качеством - как вернуть деньги за диван и заставить продавца забрать его
опубликован 24.06.2016, 08:01
13 мая купила диван. Доставлен 8 июня в другой ткани. Убедили принять, сказав, что заказанная ткань снята с производства и эта ткань качественнее. Заявила в компанию о замене. Сказали, придет мастер. Он позвонил, обговорил время встречи и не явился. В компании сообщили, что отправили мне смс с предложением организовать вывоз дивана в другой город на экспертизу на 2 указанных мною телефона. Смс не было ни на одном из телефонов. Перечитав договор, обнаружила в нем пункт о том, что а случае возврата/ замены покупатель самостоятельно производит доставку мебели по адресу склада для проверки качества, и продавец обязан рассмотреть требование покупателя после доставки мебели по указанному адресу, срок рассмотрения продавцом требования покупателя исчисляется с момента исполнения вышеуказанной обязанности покупателем. При этом экспедиторы, доставившие диван заявили, что забирают мебель в любой день сами. Вопрос: как в данной ситуации действовать, чтобы вернуть средства за диван, доставку и сборку, и заставить продавца забрать диван. Я одна с двумя детьми и у меня нет ни возможности, ни времени, ни желания сопровождать диван в другой город. Помогите, пожалуйста!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Заказ был по каталогу или по образцу в магазине?
Заказ был по образцу в салоне.
Ответ направлен в личку.
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Самара
Похожие вопросы
Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, требу
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Проблема с доставкой и качеством дивана - Неверный цвет и отсутствие замены в срок
Основания для отказа покупателю в возврате товара по договору поставки непродовольственного товара напрямую зависят
Мастер установил, что диван был поврежден при заносе - что делать?
Претензия по некачественной перетяжке мебели - соглашение на частичное исправление и разочарование в гарантии
Как защитить свои права при покупке мебели с доставкой в другой город?
На момент написания заявления диван находился в торговом зале, в собственность покупателя предоставлен не был.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут