Продавец отказывается менять или возвращать деньги за сумку с разбитым замочком - что делать?
Вопрос №10887142
из г. Уфа
опубликован 25.06.2016, 20:40
опубликован 25.06.2016, 20:40
Купила сумку, еще в магазине при проверки замочка продавцом он разошелся, продавец пару раз октрыл-закрыл замочек вроде не расходилась. Приехав домой замочек у сумки стал чаще расходится. Обратилась в магазин продавец на отрез отказывается менять или возвращать деньги, говорит замок относится к фарнитуре а у нее гарантии нет. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пишите претензию в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" если с момента покупки не прошло 14 дней имеете право требовать возврата денег. магазин на претензию должен ответить в течение 10 рабочих дней. если откажут-жалобу в Роспотребнадзор пишите.
25.06.2016, 21:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 35 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 352
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новой кожаной сумкой - отлетевшая ручка и отказ продавца вернуть деньги
Проблема с качеством сумки - потеря чека мешает возврату
Как разрешить проблему с купленной сумкой без возможности обмена или возврата денег?
Отказ от гарантии на фурнитуру сумки - правомерны действия магазина SABELLINO?
Стирка провалилась - можно ли вернуть страховочный жилет с ГОСТом после первой носки?
Купили школьный рюкзак через месяц оторвались лямки и по боковому шву разошелся. Могу ли я его вернуть продавцу.
Как доказать, что я не украла косметику в магазине перед судом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут