Продавец отказывается менять или возвращать деньги за сумку с разбитым замочком - что делать?
Вопрос №10887142
из г. Уфа
опубликован 25.06.2016, 20:40
опубликован 25.06.2016, 20:40
Купила сумку, еще в магазине при проверки замочка продавцом он разошелся, продавец пару раз октрыл-закрыл замочек вроде не расходилась. Приехав домой замочек у сумки стал чаще расходится. Обратилась в магазин продавец на отрез отказывается менять или возвращать деньги, говорит замок относится к фарнитуре а у нее гарантии нет. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пишите претензию в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" если с момента покупки не прошло 14 дней имеете право требовать возврата денег. магазин на претензию должен ответить в течение 10 рабочих дней. если откажут-жалобу в Роспотребнадзор пишите.
25.06.2016, 21:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 35 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новой кожаной сумкой - отлетевшая ручка и отказ продавца вернуть деньги
Проблема с качеством сумки - потеря чека мешает возврату
Как разрешить проблему с купленной сумкой без возможности обмена или возврата денег?
Отказ от гарантии на фурнитуру сумки - правомерны действия магазина SABELLINO?
Стирка провалилась - можно ли вернуть страховочный жилет с ГОСТом после первой носки?
Купили школьный рюкзак через месяц оторвались лямки и по боковому шву разошелся. Могу ли я его вернуть продавцу.
Как доказать, что я не украла косметику в магазине перед судом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут