После вскрытия пакета выяснилось что он не подходит по разъему (интерфейсу).
Вопрос №1089364
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.08.2010, 21:22
опубликован 17.08.2010, 21:22
08.08.10 я приобрел в жесткий диск, запаянный в полупрозрачный пластиковый пакет. После вскрытия пакета выяснилось что он не подходит по разъему (интерфейсу). 10.08.10 пытался вернуть товар в магазин или обменять. В магазине мне предложили вернуть деньги за минусом 25% т.к. нарушена упаковка, продавец утверждает, что пластиковая упаковка является пломбой. Законно ли это? При покупке продавцом не была предоставлена полная информация о товаре (о разных интерфейсах).
С уважение Анатолий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анатолий! Здравствуйте!
Вам следует составить грамотную мотивированную претензию и направить её продавцу с требованием возврата денег или обмена товара. На претензию должен быть обязательно получен письменный ответ, она должна быть подана либо почтовым ценным отправлением с уведомлением и описью или зарегистрирована в офисе у продавца. В случае если он Вам откажет, Вы можете подать заявление в суд, Опирайтесь на Закон о защите прав потребителей и соответствующие положения Гражданского Кодекса, кроме того, в ответе на претензию будет видна позиция продавца, следовательно можно более четко изложить требования в заявлении.
В целом ситуация неоднозначная, есть и плюсы, и минусы. Все таки технически сложный товар. В любом случае подавайте претензию и дальше действуйте в зависимости от правовой позиции продавца.
19.08.2010, 01:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за жесткий диск, который не подходит и был упакован только в герметичный пакет?
Как вернуть пластиковый чехол для ноутбука, если продавец отказывается из-за нарушенной упаковки?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Отказ в возврате жесткого диска из-за раскрытого пакета - нарушение закона или нормальная практика?
Требуется ли замена или возврат товара в случае неправильной покупки из-за неполной консультации продавца?
Подробный анализ - Как оспорить продажу некачественного товара при сомнительных обстоятельствах
Порванный пакет и разбитое ведро - имею ли я право на возмещение и как его получить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут