обмен сразу едва ли получится. в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.06.2016, 14:43

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

ООО "Атлант"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 6 лет

4.2 351 отзыв

Категория технически сложных товаров.

Тем не менее:

Вернуть продавцу можете, или потребовать замену на товар аналогичного свойства.

28.06.2016, 14:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Сначала, обязательно, будет произведена экспертиза на предмет того, является ли случай гарантийным, далее, в случае признания случая гарантийным, будет произведен ремонт либо замена.

28.06.2016, 14:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лисов Андрей Иванович

Юрист из города Москва

4.6 415 отзывов

Здравствуйте!Напишите претензию в магазин и укажите срок исполнения данной претензии, в случае игнорирования, напишите жалобу в роспотребнадзор, если это не поможет, нужно будет обращаться в суд о возврате денежных средств, компенсация морального вреда

28.06.2016, 14:45

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

ответили,что недостаток возник по истечении 15 дней ,поэтому в настоящий момент его нельзя обменять или вернуть.Предлагают на ремонт по гарантии

28.06.2016, 15:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, совершенно верно ремонт по гарантии (если конечно нет механического вмешательства). Всего хорошего.

28.06.2016, 15:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В соответствии с п. 1 ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара

Таким образом, недостаток квалифицирован как несущественный, спор нецелесообразен экономически, рекомендую соглашаться на гарантийный ремонт.

28.06.2016, 15:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста