Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с батареей и зависанием - что делать при покупке телефона в Евросети?

Вопрос №10910796 из г. Смоленск
опубликован 28.06.2016, 22:53

Я купила телефон в евросети, первое что стало заметно, что батарея очень быстро разряжается, хотя телефоном не пользовалась, как мне объяснили в магазине на следующий день, что нужно отключать такие функции как вай фай в настройках, даже если в данный момент не пользуешься им и интернет, который включен автоматически на смартфонах, мне всё отключили и заряд стал держать лучше, но это при том что пока всё же телефоном не пользуюсь, звонила только пару раз и то не надолго, но там есть ещёодин недостаток, телефон бывает зависает и не всегда пролистывает страницы или вообще может всё исчезнуть и появиться два квадрата белый и чёрный, мне сказали что могут только поменять телефон, но дело в том, что я должна доплатить за другой не разницу с его реальной ценой, а в комплект они продают карту "кукуруза" первый раз они отдали мне за эту карту деньги обратно, но второй раз они не могут это сделать, правы ли они и что мне делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122118 отзывов

---Здравствуйте, по общим правилам. телефоны возврату и обмену не подлежат. поэтому стоит обменять с доплатой. если вам предлагают. Всего хорошего.

28.06.2016, 23:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Никерина Марина Александровна

Юрист из города Смоленск, стаж 8 лет

4.7 52 отзывa

Пишите претензию в магазин, телефон обязаны забрать и провести проверку качества, в случае наличия брака вернуть деньги, просто на том основании, что телефон Вас не устраивает сдать не получится, так как согласно Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998г. является технически-сложным товаром, обмену и возврату не подлежит. В зависимости от результата акта проверки, возможно необходимо будет провести экспертизу, в дальнейшем обратившись в суд.

29.06.2016, 13:07

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

доплата идёт не реальная цена телефона,они навязывают кредитную карту,она мне не нужна,для меня 600 рублей не лишние

28.06.2016, 23:04

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122118 отзывов

---Здравствуйте, у вас есть выбор. пользуйтесь этим телефоном. никто вас не может заставить менять или не менять, можете сдать в ремонт. и получите его в неузнаваемом виде. как правило поцарапанный и с признаками механического воздействия. Всего хорошего.

29.06.2016, 00:02

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

телефон бы меня устроил,если бы работал корректно,сегодня вообще не могла ответить на вызов.про интернет вообще молчу.сначала работает,а потом такие чудеса начинает телефон выделывать.к тому же в магазине в стоимость телефонов включена карта "кукуруза" разве они имеют право навязывать эту карту,а не продавать телефоны за их реальную цену?

29.06.2016, 21:57

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

29.06.2016, 22:00

Спросить юриста

Похожие темы:
Купил телефон в евросети
Поменять телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59