Проблемы с новым телефоном - быстрое разрядка и шипение динамика. Как вернуть его в магазин?

Вопрос №12905201 из г. Владивосток
опубликован 25.07.2017, 14:09

На днях приобрела телефон в магазине. Покупка была в кредит + дополнительная гарантия-страховка. Телефон брался с энергоемкой батарейной в 4000 mAh. А значит что она должна хорошо держать заряд. На следующий день обнаружила что телефон быстро разряжается даже тогда когда им вообще не пользовалась. На второй день тоже самое. Ведь такая батарея с такой энергоёмкость должна держать заряд хорошо, а получается что её хватает еле еле на день и то если им не пользоваться. Я хочу вернуть телефон обратно в магазин с таким дефектом, также обнаружила что при произведении музыки шипит динамик. Как правильно вернуть телефон обратно в магазин если он взят в кредит. С момента покупки прошло пару дней.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Следует подать письменную претензию и потребовать замену или возврат денег. Если вам продали некачественный товар. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

25.07.2017, 14:12

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53116 отзывов

Здравствуйте,

Кредит вы будете платить в любом случае, если телефон бракованный, несите его продавцу и требуйте проведение экспертизы качества товара

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом (адвокатом) сайта, в личных сообщениях, на платной консультации.

Желаю Вам удачи и всех благ!

25.07.2017, 14:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте, в соответствии с действующими нормами законодательства Российской Федерации вы имеете право отказаться от покупки если обнаружены недостатки и если информация о товаре была предоставлена неполная.

25.07.2017, 14:15

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Полина

Автор вопроса

2 отзывa

Если я буду делать возврат покупки, отправляется ли она на экспертизу или договор купли продажи расторгается сразу? 14 дней с момента покупки ещё не прошло. Просто я могу остаться без телефона пока он будет на экспертизе и платить ещё кредит за не качественный товар.

25.07.2017, 14:29

Спросить юриста