Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата денег?

Вопрос №10915242 из г. Нарьян-Мар
опубликован 29.06.2016, 14:08

Купила 22 июня этого года телефон. Могу ли я обменять телефон или вернуть деньги, обнаружила такую проблему, телефон начал выдавать какую то ошибку, и стерлись после этого все номера телефонов, и игры стандартные что в телефоне были, тоже глючить, перезагрузка телефон и ничего не произошло. Обратилась в салон, они мне объяснили что надо было сразу же покупать антивирусник. И говорят что телефон набрался вирусов, хотя я тоже скачивала на своих телефонах антивирусы, и все хорошо работало, а тут незнаю чего. Что мне теперь делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

29.06.2016, 14:11

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Похожие темы:
Вернуть деньги
Глючит телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 455 Поиск Регистрация