Конфликт между продавцом и покупателем - возможность отказа в возврате средств за возвращенный самокат?
Вопрос №10923607
из г. Тюмень
опубликован 30.06.2016, 13:30
опубликован 30.06.2016, 13:30
Я продавец. Покупатель вернула в магазин самокат, который купила 10 дней назад. Проблема в том, что у самоката перерестало светиться колесо и он стал скрипеть при катании. Предложили ей, что мы заменим колесо, устраним скрип, но она отказывается и требует возврата денег. Есть ли юридические основания для отказа в возврате средств?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течении гарантийного срока продавец (магазин) обязан принять товар и за свой счет выполнить экспертизу качества. Если будет выявлен производственный брак, то покупатель вправе заявить одно из требований, установленных ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
30.06.2016, 13:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
есть
нарушение правил эксплуатации
заключение эксперта
30.06.2016, 13:32
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым детским самокатом - жесткие колеса и бьющееся заднее колесо - стоит ли сдавать или доплатить?
Проблемы с тормозами и пошатывание руля - как вернуть самокат на гарантии и узнать, что нормально
Отсутствие гарантии на светящиеся колеса самоката - что делать в такой ситуации?
Не может вернуть самокат из-за потери товарного вида - магазин отказал в обмене или возврате.
Отказ в возврате детского самоката со светодиодными колесами без видео-подтверждения дефекта - правомерен или нет?
Проблема с гарантией - продавец отказывается отремонтировать самокат из-за открутившегося винта
Проблема возврата денег за самокаты - что грозит при организации совместных закупок?
Отсутствие ответственности школы за кражу самоката из школьного гардероба
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут